Collecter les paiements des membres et suivre qui a payé
Le moment gênant de chaque commande de club n'est pas la liste, c'est de demander pour la troisième fois si quelqu'un a bien fait le virement. dodgehub garde le statut de paiement à côté de la commande : vous voyez d'un coup d'œil qui a payé et vous relancez les autres en un clic.
dodgehub suit les paiements, il ne les encaisse pas
Précisons d'abord le modèle, car il compte pour la confiance et pour la comptabilité de votre club : dodgehub n'encaisse jamais d'argent. Il n'y a ni prestataire de paiement, ni solde détenu par la plateforme, ni commission prélevée sur vos commandes.
Votre club publie comment il souhaite être payé. Les acheteurs paient directement le club, en dehors de l'application, et dodgehub enregistre l'état de chaque paiement. Ainsi, vos flux d'argent, votre compte bancaire et votre comptabilité restent exactement là où ils sont déjà.
Affichez vos moyens de paiement à la commande
Dans les paramètres du club, vous ajoutez un ou plusieurs moyens de paiement. Chacun apparaît à l'étape de paiement, pour que les acheteurs sachent exactement quoi faire :
Virement bancaire avec destinataire, IBAN et la référence à indiquer, par exemple le nom de la session ou le numéro de commande.
PayPal avec une adresse ou un lien.
Instructions personnalisées pour tout le reste, comme un paiement en espèces à l'entraînement.
Un interrupteur pour masquer temporairement un moyen de paiement sans le supprimer.
Comment un paiement passe de « en attente » à « payé »
Chaque commande a un état de paiement que les deux parties voient.
1. Commande passée, paiement attendu
Après la commande, elle affiche « en attente de paiement » avec les instructions du club. Les membres le voient dans leur liste de commandes et sur leur tableau de bord.
2. L'acheteur déclare avoir payé
Une fois l'argent envoyé, l'acheteur indique qu'il a payé. La commande affiche alors « paiement déclaré », un signal pour les gestionnaires : vérifiez, ne devinez pas. Si la fenêtre de la session est déjà fermée mais que quelqu'un doit encore de l'argent, l'option payer en retard vous le signale exactement.
3. Un gestionnaire le vérifie
Les gestionnaires voient les commandes avec un paiement déclaré, consultent le compte bancaire, puis valident le paiement ou le refusent comme non reçu. L'acheteur voit le résultat sur sa commande, au lieu d'envoyer « je suis presque sûr d'avoir payé » dans le groupe.
4. La commande change après le paiement
Si une commande est modifiée après la confirmation du paiement, dodgehub signale qu'il faut le revérifier, car le total a pu changer. Personne ne se retrouve avec un « payé » périmé sur une commande différente.
Vous préférez tout confirmer vous-même ?
Certains clubs ne veulent pas que les acheteurs indiquent « j'ai payé ». Un paramètre du club détermine si les acheteurs peuvent déclarer leur paiement. Option désactivée, seul le club marque le paiement comme reçu quand il correspond au virement, ce qui laisse le statut entièrement entre les mains du trésorier.
Des rappels sans conversation gênante
Dans la vue des commandes d'une session, le bouton relancer tout le monde envoie par e-mail une demande de paiement à tous ceux qui doivent encore de l'argent pour cette session. Les acheteurs reçoivent aussi une confirmation « commande enregistrée » lorsque leur commande est sauvegardée, si une adresse e-mail est renseignée, avec la référence et les instructions dans leur boîte de réception.
Les rappels partent une fois, à la demande, quand vous le décidez. C'est la différence entre un coup de coude poli et le rôle de service de recouvrement du club.
Une vue d'ensemble des paiements pour trésoriers et gestionnaires
La page des commandes affiche un résumé des paiements selon les filtres actifs : combien de commandes sont entièrement terminées, lesquelles ont dépassé l'étape d'attente, lesquelles nécessitent une vérification et lesquelles n'ont rien déclaré. Filtrez par session, par canal membre ou invité, ou par personne pour répondre en quelques secondes à des questions comme « qui, parmi la session de printemps, nous doit encore de l'argent ? ».
Côté membre, le tableau de bord transforme les mêmes données en cartes d'action, comme « déclarer le paiement », « payer avec les instructions » ou « commande en route, paiement toujours dû », pour que chacun sache quoi faire ensuite sans vous solliciter.
Valable pour les commandes de membres comme d'invités
Les invités qui commandent via le lien de partage voient les mêmes instructions de paiement et peuvent consulter leur commande avec la référence reçue. Les gestionnaires voient leurs paiements dans la même liste que les autres. Découvrez comment dans commandes d'invités et externes, ou voyez comment les paiements s'intègrent à toute la boutique du club.
Questions fréquentes
dodgehub prélève-t-il des frais sur les paiements ?
Non. dodgehub ne traite aucun paiement, donc il n'y a rien sur quoi prélever des frais. Les frais éventuels de votre banque ou de PayPal relèvent de votre relation avec eux.
Et si quelqu'un dit avoir payé mais que l'argent n'est jamais arrivé ?
Les gestionnaires peuvent refuser un paiement déclaré comme non reçu. La commande repasse en attente de paiement et l'acheteur voit pourquoi.
Puis-je suivre des paiements partiels ?
Pas pour le moment. Un paiement est soit en attente, soit déclaré, soit reçu pour toute la commande. Si vous avez besoin de paiements partiels, dites-le-nous via les demandes de fonctionnalités dans l'application.
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